先輩社員の1日の流れ vol.2

新規ガスチームの先輩社員の1日の流れをご紹介

新規開発課 新規ガスチーム

志摩裕人

 

新規ガスチームは、一般のご家庭から新築、業務用まで、新たにガスの利用を考えていらっしゃるお客様に、トーセキのプロパンガスをご紹介する仕事です。

全てのサービスのスタートを担う新規ガスチームは、トーセキのプロパンガス販売事業を担っていると言っても良いでしょう。

 

そんなトーセキの新規ガスチームで活躍する志摩裕人さんの一日をご紹介します。

新規ガスチームってどんな仕事?

「新規ガスチーム」とは主に新規でトーセキのガスをご利用するお客様を増やすお仕事です。お客様といっても一般のご家庭から新築、業務用と幅広くご提案を行っています。

 

一般のお客様に対しては今お使いのガス会社からトーセキに変更をするための手続きの案内や工事の手配を行います。少し大きな案件だと集合住宅の物件のオーナー様より新築アパートを建築の際にプロパンガスの導入をご依頼いただき、実際に現場監督さんなどと打ち合わせを行うこともあります。

またラーメン屋やコインランドリーなどの飲食店やガスを多く使う店舗様でプロパンガスをご利用いただくことがあるため、そういった店舗様のプロパンガス導入工事の手配や打ち合わせを行います。

 

多くのお客様にプロパンガスをご利用いただくため幅広い客層の方々とお付き合いをさせていただいているお仕事です。

1日の仕事の流れ

8:00 出社

出社をしてまずはPCを立ち上げます。

立ち上がるまでに本日お伺いするお客様に対しての資料の準備を行い午前中の訪問に備えます。

8:30 営業所内でミーティング

昨日のうちからある程度のスケジュールを組んでいますが、突発的な業務やお客様からのお問合せ案件を誰が行うかの振り分けを行います。

その際にメンバーがその日どんな行動をするのかなどの摺合せも行います。

このミーティングは直売チームも新規ガスチームも合同で行っています。

9:00 朝礼

9時は他部署も含め全体で朝礼を行います。

その日の連絡事項の共有や、「私たちの存在意義」の唱和、挨拶の練習などを行います。

 

お客様に対して笑顔で接することができるよう「笑顔トレーニング」の項目などもあります。

9:10 環境整備

ヤナギグループでは朝礼後20分間環境整備を行います。

毎日決められた箇所を決められたマニュアルで掃除を行い、ピカピカにします。

今日は窓拭き当番の日。事務所内の窓を磨きあげます。

 

この環境整備は全員で行っているので、役職は関係ありません。

社長や常務のような方でも当番であればトイレ掃除や床拭きを行っているんです。

10:00 お客様訪問

現在他のガス会社をご利用されていて、トーセキユーザーのお友達の方よりトーセキを紹介していただき、ガス会社変更希望のご依頼をいただいたお客様宅へ訪問を行います。

会社の説明、ガス会社を変更するにあたり必要な書類の説明、具体的な工事の説明などをして、安心してトーセキのガスをお申込みいただくために心を込めてお話しをさせていただいています。

12:00 お昼休憩

今日は午後から業務用のガス新設工事の打ち合わせが入っています。

少し早目に現場に到着し、現場近くの飲食店でお昼を済ませます。

 

今日は打ち合わせに同席してもらう工事の職人さんと一緒にお昼ご飯。

まだまだ覚えるべきことがたくさんあるなかで、職人さんがいろいろとアドバイスをしてくれるのでとても勉強になります。

13:00 現場打ち合わせ

空きテナントにコインランドリーができる予定で、プロパンガスの新規設置工事のご依頼をいただきました。実際に現場に伺い、現場監督さんや他の水道、電気、設備の業者の方々と打ち合わせを行います。

 

「ガス会社」として設計図を見ながら完成した様子を思い浮かべ、どのようにすれば良いかを職人さんと確認しながら決めていきます。

現場では寸法を計ったり、配管を導入するにあたってどの経路を通るかなどを考えながら話すことを心がけています。

 

ちなみに、すごく男性的な仕事に思えるかもしれませんが、僕の先輩は女性です(笑)

15:00 オーナー様訪問

トーセキのガスをご利用いただいている集合住宅のオーナー様のお宅に定期訪問をしています。

困ったことがあったらすぐにトーセキを思い出していただけるよう、実際に訪問をして顔をお見せするようにしています。

日頃からコンタクトを取ることによって、安心してトーセキに物件をお任せいただいています。

 

やっぱりオーナー様から名前で呼んでいただけるようになるととても嬉しいですね。

17:00 帰社

夕方頃会社に戻ります。

帰社してからは工事の手配や明日の準備、メールのチェックなどを行います。

また今日あったことや連絡事項を先輩に報告・共有をしています。

18:20 退社

日報を送信して退社をします。

なるべく残業はしないように心掛けていて、事務作業の効率を常に考えるようにしています。

19:30 帰宅

帰宅をしてからは、趣味のサッカーをしに行ったり、大好きなアイスを食べたりしています。

昨年結婚をしているため夫婦の時間も大切にするようにしています。

ヤナギグループの方針の1つに「仕事人」&「家庭人」というのがありそれを実現しています。

この仕事のやりがい

一般のお客様でガスに詳しい方は殆どいらっしゃいません。自分自身も、この会社に入って初めて知る事ばかりです。

その分お客様にはわかり易い説明を心掛けています。自分なりに工夫してお客様に説明をしてご理解いただき、「わかり易かったです。ありがとう!」とお礼を言っていただけるととても嬉しいです。

 

また来年度からは4年目になりますが、だんだんと難しい案件も任されるようになりました。色々な人に相談をしたり教えていただきながら知識を付けていっています。

大型の案件が完成して営業が開始した時などは達成感があります!

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